Ao ser surpreendido com a mensagem acima, logo concluímos que não houve comunicação com a SEFAZ na tentativa de envio de notas fiscais. Diante de tal situação, haverá a necessidade de confirmar a UF (Estado) em que se encontra o estabelecimento em questão, pois existirão duas possibilidades de ocorrência, nesse caso. São elas: 1. Poderá […]
Category: Outros
B.I.(1)
KDS e Indoor(1)
Mobilidade sem comunicação
1. Orientar o cliente a verificar se o mobilidade está conectado na mesma rede Wi-Fi que o servidor. Exemplo: Se o servidor estiver conectado na rede “HEZTOR 2.4“, ainda que a rede “Raffinato” esteja disponibilizada no mesmo estabelecimento, haverá a necessidade do aparelho com o Mobilidade estar conectado também na rede “HEZTOR 2.4” juntamente com […]
Versão 3.7.13.0
?Adicionado um novo módulo na Gestão Financeira, chamado Centro de Responsabilidade, que permite efetuar o rateio gerencial dos movimentos por plano de contas e centros de responsabilidade; ?Alterada a forma do gerenciamento da Licença do Sistema; ?Alterada a comunicação com o MFE do Ceará, para trabalhar apenas com a DLL; ?Ajustado erro de impressão na […]
Orientação sobre detalhamento NFCe no SPED
No SPED ICMS IPI, que é o utilizado pelo Raffinato, o detelhamento da NFCe precisa ser visualizado através dos arquivos XML. ? No registro c170 são apresentados somente dados da NFe;? No registro c190 são apresentados dados da NFCe de forma analítica dos itens vendidos no modelo 65, sem detalhamento; ⚠️ Observação:Registro c175 é disponível […]
Ocorrência ao gerar relatório no Retaguarda
Erro:List index out of bounds (1) Possível Resolução: ? Mensagem aparece ao tentar gerar qualquer relatório no Retaguarda. ✅ Verificar como está descrita a pasta ‘Relatorio’ dentro da pasta Raffinato. No caso da ocorrência da imagem acima, a pasta estava descrita como ‘Relatorios‘ (estava no plural) e a mesma precisa estar descrita conforme a imagem […]
Ocorrência em pedido delivery
Erro:‘0,5’ is not a valid integer value. Possível Resolução: ? A mensagem ocorria em qualquer tentativa de ação com o pedido. Foi verificado que as composições estavam com quantidade 0.50. ✅ Identificado que no cadastro da unidade de medida do produto, no Raffinato, não estava marcada a flag ‘Permitir Venda Fracionada?‘
Tutorial Controle de Baixa de Estoque e Custo
Com o intuito de facilitar a compreensão referente as baixas de estoque, utilizando recursos e configurações para controlar o custo dos produtos, sugerimos a leitura do tutorial abaixo.
[Integração] Raffinato x Autosserviço de Chopp
Sobre a integração O processo se inicia no momento que a chopeira faz a leitura do cartão, do tipo RFId, escaneando um código de 10 dígitos. A partir desse momento todo o processo de integração é ocorrido pela API do servidor Raffinato (via rota do mobilidade), mas toda a comunicação é de responsabilidade da auto […]
Ocorrência ao definir dados para o host na área de conexão
Mensagem de erro:Falied to set data for ‘Host’ Possível Resolução: ? Estação não estava comunicando com o servidor. Ao tentar alterar o apontamento no regedit apresentou a mensagem na imagem acima. ✅ Alterado do nome da máquina, para o IP do servidor.
Ocorrência ao editar informação no cadastro do produto
Mensagem de erro:INF is not a valid BCD value. Possível Resolução: ? A mensagem ocorreu ao tentar incluir o plano de contas no produto. ➡️ O que estava causando o erro era um produto que fazia parte da composição de outro e que estava como custo fixo, causando problema de invalid BCD value. ✅ Para correção […]